Nos dias atuais (crescimento da omnicalidade), quem decide por onde quer interagir ou fazer sua compra é o cliente. Alguns preferem a compra física, outros via site, via celular (mobile), televendas, redes sociais, marketplaces e WhatsApp. Ou ainda, o modelo híbrido: fazer a compra pelo site e retirar na loja, ou vice versa. Com esse [...]